XPRON international GmbH

Unser Service für Ihre Kunden

XPRON ist ein Dienstleistungsunternehmen und bieten verschiedene IT-Lösungen und Services, abgestimmt auf Unternehmen und deren Bedürfnisse, an. Unsere Kunden können unser volles Leistungsspektrum abrufen oder – je nach Bedarf – einzelne Leistungen in Anspruch nehmen. XPRON stellt Ihnen Helpdesk-, Callcenter- und IT-Lösungen sowie OTRS-Support zur Verfügung.

Aufgrund unserer effizienten Verknüpfung von Beratungsdienstleistungen, EDV-Lösungen, Organisations- und Kundenmanagement finden unsere Kunden in uns einen leistungsstarken und verlässlichen Partner.

Nutzen Sie die Chance uns kennenzulernen und profitieren Sie von dem Know-how unserer Spezialisten. Mit unserer Unterstützung wird ihr Unternehmen auch zukünftig im Bereich Informationstechnologie und Kundenservice fortschrittlich und leistungsfähig sein.

Qualität, Fachwissen & Freundlichkeit

Wir garantieren Ihnen ein hohes Qualitätsniveau durch unsere Mitarbeiter. Die persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Um Qualifizierungsmaßnahmen nachhaltig zu sichern, ist es XPRON wichtig, dass die Mitarbeiter möglichst lange im Unternehmen tätig sind. XPRON hat verschiedene Anreize geschaffen, um Mitarbeiter langfristig zu binden, unter anderem durch:

Fortbildungsmaßnahmen
Überdurchschnittliche Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Karrierepläne, angepasst an unsere Angestellten

Unsere Helpdesk-Agenten sind qualifizierte IT-Fachkräfte, die durch regelmäßige Seminare projektbezogen geschult und technisch weitergebildet werden. Auf diese Weise sind unsere Agenten stets mit den neuesten technischen Entwicklungen vertraut. Durch intensive Consultings, Kick-Off-Veranstaltungen und Schulungen vor dem Projektstart, ist XPRON in der Lage, auch bei komplexen Sachverhalten adäquat zu handeln und die Service Level Agreements (SLA) einzuhalten.

Ständiges Qualitätsmanagement und zahlreiche Kommunikationstrainings sind eine Selbstverständlichkeit und ermöglichen uns Ihnen kompetente und freundliche Beratung zu bieten.

Für die Optimierung unseres Services haben wir unsere eigene Helpdesk-Software entwickelt: disponento. Damit ist es dem Agenten gestattet, die kompletten Daten eines Projektes sofort einzusehen. So ist eine schnelle und verlässliche Bearbeitung der Support-Anfragen möglich, ohne dass der Helpdesk-Mitarbeiter sensible Kundendaten oder Passwörter kennen muss.

Weitere Informationen unter: http://www.xpron.com/